回顾2024,AI浩浩荡荡席卷各行各业,业务增长与管理效率拷问着每一位管理者:线索利用率如何?转化率够高吗?销售人效如何?业绩各项指标过关吗?
为了满足这些企业经营变化,辅助企业应对好市场新挑战,越来越多的企业开始希望进行数字化转型,希望借助先进工具,提升企业增长效率。在诸多帮助企业提升业务效率的工具之中,尘锋SCRM的表现十分亮眼,收获了30+客户,10,000+企业的认可与好评。
为了帮助企业提高业务效率,仅在2024年,尘锋SCRM进行了100+次主线功能更新,40次+周迭代更新,重磅推出了广告对接、公海、销售任务自动化、AI套电机器人、会话管理、营销日历、市场活动、会员任务等亮点能力,同时也重点优化了工作台、移动端的系统使用体验。现在,尘锋SCRM的产品能力更强大了,适用的业务场景也更丰富了,产品的使用操作也更简单了。
本篇文章,就带您一同了解尘锋SCRM在2024年更新的各项优秀能力,看这些好用的新功能是如何在企业的业务日常里发挥作用,让增长效率更高,让销售更简单。
尘锋SCRM助力企业提升获客效率&线索利用率
2024年,广告获客越来越贵,线索质量却逐步下降,企业的营销预算也经历了多次削减。内容营销、低成本获客成为各行业共识,自媒体账号也变成了销售的新名片。
为了帮助企业提高每一条线索的利用率,降低获客成本,尘锋SCRM围绕获客场景,升级了多项产品功能:
能够辅助新媒体内容获客,7*24小时私信在线的AI套电机器人。能提高线索流转速度,让销售更快联络客户的广告对接和公海。能从营销内容直接一键加好友,让销售快速与意向客户交流的获客助手。能记录吸引客户留资的广告计划信息,让销售首次沟通言之有物,建立良好初印象的客户旅程。
当然,还有获客场景中高频使用,操作越来越简单的表格导入、活码、表单等能力,也都进行了升级。
现在,不论您是通过抖音、小红书、快手、视频号、美团、微博哪个平台,不论是广告投放还是内容营销获客,都能通过尘锋SCRM让更多线索快速进线,自动分配给销售跟进。
当然,为了提高销售的工作积极性,线索分配上尘锋也进行了多次升级更新,不仅支持企业按照基础的地域、渠道、业务部门等规则自动分线索,还支持按照销售业绩排名自动分配线索。
销售的能力越强,业绩排名越好,拿到的线索也越多,这样企业可以通过线索管理建立起业务正向循环,帮助企业调动销售积极性。
此外,为了让销售高效工作,珍惜每一条线索,2024年尘锋SCRM也对回收能力进行了升级,实现线索按规则自动分配、自动回收,让线索流动起来,有意向的新线索及时被跟进,没意向的无效线索统一收走,节约销售的精力与时间。
尘锋SCRM助力企业提升销售转化率
2024年是AI之年,过去一年,我们逐渐从「AI是什么?」,走到「AI能帮助我们做什么?」的新阶段。
因此,尘锋SCRM也引入了帮助销售工作提效的AI,销售可以把精力放在客户沟通上了。
现在,在尘锋SCRM+AI的帮助下,每个销售都有专属的智能助理了,您企业的销售可以只做擅长的事:和客户沟通。其他和业务管理有关的跟进记录、客户标签、跟进任务,SCRM+AI都能自动帮销售完成了。
对于企业来说,想要培养一支全员销冠的团队并不容易,需要时间,需要经验,还需要大量客户沟通练习。因此,尘锋重磅上线了销售任务自动化能力,可以提高销售团队全员的跟进效率。通过尘锋SCRM,复制销冠提高全员战斗力这件事,可以非常简单了。
现在,企业可以根据业务实践总结出一套可复用的跟进策略,并通过销售任务提醒每一位销售在规定的跟进时间,完成关键的跟进动作,把客户跟进这件需要做事经验的事情标准化。
只要销售根据任务提醒去做,那么意向客户的转化一定能完成。
在转化场景中,除了引入AI和升级销售过程管理,尘锋SCRM还进行了多个重磅更新:
完善了销售机会的各项能力,企业现在可以通过销售机会统计出转化过程的全部数据,让销售漏斗清晰准确,快速锁定业务卡点,及时干预推动更多增长。
优化了工作台的信息展示,不论是销售员还是管理者,每个角色工作台上的信息都更清晰了,不需要跳转页面,也不需要反复查找,就可以快速了解当前工作进展,掌握待做事项,在手机上操作也很方便。
2024年,尘锋也在重点优化销售的产品使用体验,希望让尘锋SCRM真正融入销售工作场景,用数字化系统简化销售工作,而不是成为销售负担。
期待不断进化的尘锋SCRM帮助销售提高沟通效率,在帮助管理更高效的同时,让销售工作更简单。
尘锋SCRM助力企业提升内部协同效率
2024年,降本增效策略走进了企业每一个环节,不仅要优化获客与转化效率,同时要重视服务协同效率与服务质量,对服务过程进行更细致的管理。
现在,尘锋SCRM对预约能力也进行了多次优化,现在企业可以通过预约功能,轻巧衔接线上-线下服务场景了。
通过预约单,客户邀约服务工作也更加规范了,可以帮助企业实现到店前提醒、离店后跟进,还可以让协同服务更轻松。客户的信息、需求都可以通过预约单快速同步,线下门店员工可以通过预约单快速了解客户情况,门店店长可以对门店实际服务情况进行准确统计,服务全链路的管理都更高效了。
2024年,为了帮助企业加强服务质量管理,打造良好的服务体验,尘锋还重磅更新了AI质检能力和会话管理产品。
在AI的帮助下,服务质检更轻松也更简单了,质检人员不需要在海量的会话信息里人工翻看、抽查敏感信息了,AI可以帮助管理者及时锁定服务过程问题,找到员工异常行为,更全面高效地守护企业的信息安全。
2024年,尘锋也对赋能企业内部协同的工单功能进行了多次优化,作为高频使用的工具,现在工单的填写、查看、流转、编辑都很简单了,一线员工也可以很便捷地通过手机操作工单,使用更方便了。
尘锋SCRM助力企业提升客户运营效率
2024年,营销大变天,越来越多的企业开始布局全域营销,希望通过公域营销+私域运营,实现更多获客,推动更多转化。
为了丰富获客方式,抢占更多流量,越来越多行业开始尝试全员营销模式,鼓励员工在抖音、小红书、视频号、公众号等平台创建自媒体账号,通过官号+员工号的矩阵方式布局内容平台,为了帮助企业提效全员营销,统一管理内容,尘锋SCRM也重磅更新了营销日历能力。
现在,通过尘锋SCRM-营销日历,企业市场人员可以统一准备好营销素材,向一线销售下发营销任务,提醒销售完成自媒体账号内容发布,并回收执行结果,优化营销策略。
同时,在微信生态内的1v1私聊、朋友圈等私域场景,还支持一键自动完成内容发布、一键群发,用尘锋SCRM减轻销售的营销执行负担,帮助企业提效营销。
为了辅助企业做好精细化、个性化的营销,2024年尘锋SCRM也重磅优化了人群分组能力,现在企业可以通过SOP设置人群分组自动更新,根据客户实时变化动态圈定营销目标,实现精准个性化的营销,把对的内容只发给对的人。
2024年,市场人也面临着更严苛的职业挑战:既要懂营销,懂内容制作和活动组织,还要懂数据,会分析,要基于实际的传播、浏览、转化数据优化营销策略,让市场预算发挥出更多价值。
为了帮助企业收集到活动精准数据,让市场营销动作可分析、能优化,2024年尘锋SCRM也上线了市场活动功能,可以精准统计出活动宣传、活动邀约、线下活动实际签到、活动获客转化等数据,以真实的各项过程数据、结果数据,辅助企业对活动全链路进行管理,提高市场活动组织效率,让营销活动为企业带来更多增长。
2024年,尘锋SCRM还上线了会员任务能力,现在企业可以通过尘锋SCRM向私域会员下发积分任务,通过老带新、好评、签到、线下活动等会员运营活动丰富私域价值,加强客户与品牌的连接。
好的数字化系统,应当是让每一个使用者都能感受到“工作更轻松了”。
现在,尘锋SCRM的配置变得更加简单了,可以为管理、销售、市场、客服等角色,提前配置好角色标准工作台,相关员工打开系统就能快速知道自己要做什么事情,还可以在系统的提醒和引导下,快捷完成当下的待做任务,避免出现遗忘客户跟进等情况。
对于管理者来说,业务的情况现在掌握起来更方便了。现在,管理者可以通过订阅实时知晓业务动态,通过BI报表了解核心数据,即使只用手机也能轻松掌握业务情况,企业管理更简单了。
不断变化的市场环境对企业的经营能力提出了更高要求:获客成本要低,建联动作要快,转化效率要高,客户运营要出效果。
为了达成这些目标,尘锋SCRM不断升级进化,希望更加强大、更加好用的尘锋SCRM,能够在您的业务场景中发挥出更多价值,通过尘锋SCRM帮助您串联起业务全链路,让增长更高效。
现在,销售可以回归销售工作,专注与客户沟通,管理者也能轻松拿到真实的业务数据,穿透业务链路,了解实时发生的业务新变化,用数据锁定问题,让管理更高效。
我们相信,尽管前路崎岖,偶有迷雾。但那些不断进化升级、勇于尝试新技术、采用新方法和工具的企业一定能够获得先机。
如果您在2025年希望提升企业的获客、转化、运营、协同效率,可以试试尘锋SCRM!
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